Odoo anuncia Suporte Vitalício para Todas as Versões Enterprise — com Nova Política de Taxa para Versões Legadas
Ouvimos o seu feedback!
Até agora, o suporte do Odoo Enterprise apenas cobria as 3 versões mais recentes — normalmente até 3 anos. Mas muitos clientes solicitaram um suporte a longo prazo para evitar atualizações frequentes.
1. Suporte de longo prazo
Temos o prazer de anunciar que o suporte do Odoo Enterprise cobre agora todas as versões do Odoo — sem descontinuações. Quer seja a versão mais recente ou mais antiga, continuará a receber assistência, correções de bugs, atualizações e atualizações de segurança.
A atualização sempre foi uma prioridade no Odoo — tanto que está incluída gratuitamente na sua subscrição Enterprise. Cada nova versão traz melhorias, funcionalidades e uma melhor experiência de utilização. Sejamos honestos — quem nunca viu alguém ainda a usar o Odoo 12 e pensou: "Será que se contentam mesmo com aquela interface antiga?" :)
2. Taxa extra
Dito isto, terminar o suporte após três anos apenas para forçar atualizações nunca pareceu muito certo. Então, estamos a mudar o modelo. A partir de agora, as versões mais antigas (4 anos ou mais) continuarão a ser suportadas — mas com uma taxa adicional de 25% sobre a subscrição anual.
3. Quem será afetado
Os clientes do Odoo Online não serão afetados, uma vez que recebem a atualização automaticamente a cada 2 meses ou anualmente, dependendo da versão.
Esta política aplica-se a clientes novos ou renovados doOdoo.she On Premise a partir de hoje. Além disso, oOdoo.shestende oficialmente as suas versões com suporte para as 5 principais versões mais recentes.
4. Qual o impacto?
Clientes: têm a flexibilidade de atualizar a tempo ou pagar um pequeno valor adicional pelo suporte contínuo em versões legadas.
Parceiros: agora podem contar com o Odoo para suporte de segundo nível em versões mais antigas — e utilizar esta política como uma ferramenta para ajudar os clientes a atualizar e beneficiar de novas funcionalidades. (mais serviços)
Para o Odoo: um pequeno aumento de preço (afetando cerca de 10% dos clientes) para manter o suporte nas versões legacy.
Para permitir que os clientes atualizem a tempo, não aplicaremos cobranças ao sistema legado antes de abril de 2026.
5. Detalhes
Contrato Odoo Enterprise atualizado:https://www.odoo.com/terms
Modificações (ver fundos amarelos):https://www.odoo.com/r/oe11
Os parceiros recebem ainda uma comissão (10%-20%) sobre esta taxa extra.
Se um cliente atualizar posteriormente, não será cobrado no ano seguinte, mas também não será reembolsado pela taxa extra.
A cobrança é anual, uma vez por ano — mesmo para contratos plurianuais (ou mensais).
A nova versão do contrato aplica-se a novos clientes ou a todos os clientes que tenham renovado o contrato.
(EN)
Odoo Announces Lifetime Support for All Enterprise Versions - With New Fee Policy for Older Versions
We've heard your feedback!
Until now, Odoo Enterprise support only covered the three most recent versions—typically for up to three years. But many customers requested long-term support to avoid frequent updates.
1. Long-Term Support
We're pleased to announce that Odoo Enterprise support now covers all versions of Odoo—no discontinuations. Whether it's the latest or the oldest version, you'll continue to receive support, bug fixes, updates, and security updates.
Updates have always been a priority at Odoo—so much so that they're included free with your Enterprise subscription. Each new version brings improvements, features, and a better user experience. Let's be honest—who hasn't seen someone still using Odoo 12 and thought, "Are they really happy with that old interface?" :)
2. Extra Fees
That said, ending support after three years just to force updates never felt right. So, we're changing the model. From now on, older versions (4 years or older) will continue to be supported—but with an additional 25% fee on the annual subscription.
3. Who will be affected?
Odoo Online customers will not be affected, as they receive the update automatically every two months or annually, depending on the version.
This policy applies to new or renewing Odoo.sh and On-Premise customers starting today. Additionally, Odoo.sh is officially extending its supported versions to the 5 most recent major versions.
4. What is the impact?
Customers: You have the flexibility to upgrade on time or pay a small additional fee for continued support on legacy versions.
Partners: You can now rely on Odoo for second-tier support on older versions—and use this policy as a tool to help customers upgrade and benefit from new features. (more services)
For Odoo: a small price increase (affecting approximately 10% of customers) to maintain support for legacy versions.
To allow customers to upgrade in a timely manner, we will not charge the legacy system before April 2026.
5. Details
Updated Odoo Enterprise Agreement: https://www.odoo.com/terms
Modifications (see yellow background): https://www.odoo.com/r/oe11
Partners still receive a commission (10%-20%) on this additional fee.
If a customer upgrades later, they will not be charged the following year, but they will also not be reimbursed for the additional fee.
Billing is annual, once a year—even for multi-year (or monthly) contracts.
The new version of the agreement applies to new customers or all customers who have renewed their contract.
